Стакан наполовину пуст, но я всегда могу заказать еще один.
Раньше меня ужасно бесила одна штука.
Люди уверены в том, что ты сидишь на жопе перед компом 24 часа в сутки 7 дней в неделю, и если даже и отошел посрать, то непременно взял с собой ноутбук. Гулять нельзя. Работать нельзя. Болеть нельзя. Вообще быть занятым нельзя - ты же одмин, ты должен быть в доступе всегда.
Причем, так или иначе, в этом уверены все (да, да, все, и вы тоже, я-то знаю о чем говорю!)) - и самое интересное, что, в целом, я считаю это оправданным. Возможность получить техническую или еще какую поддержку в идеале должна быть всегда, а я совершенно не идеален. Конечно, не буду гнать - большинство людей достаточно тактичны, и говорят себе: ну мало ли, человек отошел посрать/поработать/погулять. Но есть и другие люди. Тут-то мы и подбираемся к сути! =)
Пролежал ты несколько дней, приходишь на форум - а у тебя цепочка писем от одного и того же отправителя. Я в таких случаях всегда открываю не последнее письмо, а первое. Чтобы понять, что на самом деле человек хороший и не злой. Вот открываю и читаю, снизу вверх:
- Здравствуйте! Уважаемый администратор, помогите, пожалуйста, мне с моей крохотной проблемкой (описание).
- Здравствуйте! Я вам писала о моей небольшой проблеме, вы не могли бы ее, пожалуйста, решить.
- Здравствуйте. Моя проблема до сих пор не решена. Прошло уже два дня!
- Послушайте, я вам уже четвертое письмо строчу, что, так сложно ответить, да?
- Когда будет решена моя проблема?! Сколько можно?! Вы что, меня игнорируете?
- Не можете за несколько дней на единственное письмо ответить! Вот уйду от вас, и вы потеряете пользователя, так и знайте!
- У вас дурацкий форум, и сами вы говно!
Так вот поначалу я очень раздражался в этот момент. Прям очень. А сейчас нет, обычно я только вздыхаю, перечитываю первое письмо и пишу: мол, извините, я тормоз, пожалуйста, вот вам ваш измененный никнейм/исправленный отзыв/еще какая-нибудь чухня, которая могла бы ждать еще неделю и ничего бы не случилось, - наслаждайтесь.
Потому что, знаете, приятно, когда у тебя в списке висит 74 непрочитанных, узнать, что из них хотя бы 4 от одного и того же человека =)))
Мораль у этой истории очень простая, двойная.
1. Если вам не отвечают, прежде всего поглядите в исходящие, может, ваше письмо и не прочитали?
2. Если у вас действительно ургентная ситуация - отразите это в заголовке. Да, я тормоз и иногда отвечаю на личку через неделю, даже если появляюсь на форуме, и мне ни разу не стыдно - потому что в теме сообщения написано "...", или "помогите", или "Доллскар" - и я понимаю, что с "..." и "помогите" я вполне могу разобраться потом, а Доллскар вообще еще через полгода. А я забежал с телефона на пять минут, и у меня еще куча дел.
Вот такое я говно, всех люблю, ваш Анч,админ дурацкого форума
Люди уверены в том, что ты сидишь на жопе перед компом 24 часа в сутки 7 дней в неделю, и если даже и отошел посрать, то непременно взял с собой ноутбук. Гулять нельзя. Работать нельзя. Болеть нельзя. Вообще быть занятым нельзя - ты же одмин, ты должен быть в доступе всегда.
Причем, так или иначе, в этом уверены все (да, да, все, и вы тоже, я-то знаю о чем говорю!)) - и самое интересное, что, в целом, я считаю это оправданным. Возможность получить техническую или еще какую поддержку в идеале должна быть всегда, а я совершенно не идеален. Конечно, не буду гнать - большинство людей достаточно тактичны, и говорят себе: ну мало ли, человек отошел посрать/поработать/погулять. Но есть и другие люди. Тут-то мы и подбираемся к сути! =)
Пролежал ты несколько дней, приходишь на форум - а у тебя цепочка писем от одного и того же отправителя. Я в таких случаях всегда открываю не последнее письмо, а первое. Чтобы понять, что на самом деле человек хороший и не злой. Вот открываю и читаю, снизу вверх:
- Здравствуйте! Уважаемый администратор, помогите, пожалуйста, мне с моей крохотной проблемкой (описание).
- Здравствуйте! Я вам писала о моей небольшой проблеме, вы не могли бы ее, пожалуйста, решить.
- Здравствуйте. Моя проблема до сих пор не решена. Прошло уже два дня!
- Послушайте, я вам уже четвертое письмо строчу, что, так сложно ответить, да?
- Когда будет решена моя проблема?! Сколько можно?! Вы что, меня игнорируете?
- Не можете за несколько дней на единственное письмо ответить! Вот уйду от вас, и вы потеряете пользователя, так и знайте!
- У вас дурацкий форум, и сами вы говно!
Так вот поначалу я очень раздражался в этот момент. Прям очень. А сейчас нет, обычно я только вздыхаю, перечитываю первое письмо и пишу: мол, извините, я тормоз, пожалуйста, вот вам ваш измененный никнейм/исправленный отзыв/еще какая-нибудь чухня, которая могла бы ждать еще неделю и ничего бы не случилось, - наслаждайтесь.
Потому что, знаете, приятно, когда у тебя в списке висит 74 непрочитанных, узнать, что из них хотя бы 4 от одного и того же человека =)))
Мораль у этой истории очень простая, двойная.
1. Если вам не отвечают, прежде всего поглядите в исходящие, может, ваше письмо и не прочитали?
2. Если у вас действительно ургентная ситуация - отразите это в заголовке. Да, я тормоз и иногда отвечаю на личку через неделю, даже если появляюсь на форуме, и мне ни разу не стыдно - потому что в теме сообщения написано "...", или "помогите", или "Доллскар" - и я понимаю, что с "..." и "помогите" я вполне могу разобраться потом, а Доллскар вообще еще через полгода. А я забежал с телефона на пять минут, и у меня еще куча дел.
Вот такое я говно, всех люблю, ваш Анч,админ дурацкого форума
-
-
13.11.2012 в 21:03сочувствую, тут один выход - не реагировать и смотреть по-философски на человеческую истеричность и отсутствие сообразительности и терпения =(
-
-
13.11.2012 в 21:10-
-
13.11.2012 в 21:47-
-
13.11.2012 в 22:10-
-
13.11.2012 в 22:38тяжела и неказиста жизнь простого пианиста (с)а если серьёзно, то здоровья и крепких нервов. вы один, а страждущих море.
и таки да, на дайри есть переадресовка умылов. вот бы и на клабе ввести такую функцию)))
-
-
14.11.2012 в 10:59-
-
14.11.2012 в 19:51отходчивые одмины-правильные))) это юзеры не правильные)
-
-
14.11.2012 в 20:35